STANDARDI: „Merhametu“ uručen ISO certifikat

Vodeća međunarodna certifikacijska kuća „Bureau Veritas“ zvanično je uručila certifikat ISO 9001:2008 HO „Merhamet“ MDD na svečanosti organiziranoj 12. februara u amfiteatru UNITIC-a u Sarajevu. Predsjedniku „Merhameta“ Doc. dr Hajrudinu Šahiću  certifikat je uručio Nijaz Alispahić, auditor certifikacijske kuće „Bureau Veritas“ koja je certificirala ovu humanitarnu organizaciju.

Alispahić je zahvalio „Merhametu“ što je ukazao povjerenje i izabrao „Bureau Veritas” za sudjelovanje u jednom dijelu realizacije velikog projekta – certifikacije u skladu sa zahtjevima standarda ISO 9001:2008.

Alispahić je naglasio da je posao „Bureau Veritas“, kao certifikatora, imao cilj da se ustanovi da li je dokumentirani sistem upravljanja „Merhameta“ u području kvaliteta u skladu sa zahtjevima međunarodne norme ISO 9001:2008, da li je sistem primjenjiv u praksi, te da li je učinkovit. 

On je podsjetio da je ISO 9001:2008 norma kojoj je cilj osiguranje i poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga, te da se njezinom ispravnom primjenom značajno podiže kvalitet proizvoda i pružene usluge. Posjedovanje ISO 9001:2008 certifikata, dodao je Alispahić, dokaz je da se poslovni procesi u organizaciji odvijaju pod kontrolom i da se stalno poboljšavaju.

– Drago mi je da je „Bureau Veritas” ustanovio da je „Merhamet” dobra organizacija i da će sa sadašnjim menadžmentom, koji se opredijelio za stalno poboljšanje kvalitete, postići značajne rezultate u budućnosti. Mogu slobodno reći da je značaj certifikata tim veći jer ga je izdao „Bureau Veritas”, međunarodno priznata institucija koja ima svoje urede u 160 zemalja širom svijeta i certifikat izdan od „Bureau Veritasa” je poznat i priznat diljem svijeta.

Koliki je uloženi trud da bi se postigao konačni rezultat, tj. dobivanje certifikata znaju djelatnici “Merhameta”. Takvi poslovi, u pravilu, traju od jedne do dvije godine, uz puno angažiranje svih zaposlenih – kazao je Alispahić.

Prema njegovim riječima, saradnja “Merhameta” i certifikacijske kuće “Bureau Veritas” na polju kvaliteta ne prestaje dodjelom ovog certifikata. 

– Prema pravilima o održavanju certifikata predstavnici “Bureau Veritasa” će svaku godinu vršiti kontrolu u svrhu provjeravanja da li se djelatnici pridržavaju zahtjeva norme ISO 9001:2008, te da li primjenu norme unapređuju. Važno je da se norma ispravno primijeni kako bi bio pomoć, a ne kočnica u radu.

Čestitam djelatnicima “Merhameta” koji su uložili velik napor u cijeli projekt, čestitam predsjedniku Hajrudinu Šahiću, kao i svim uposlenicima angažiranim na ovom projektu – kazao je Alispahić.

Predsjednik HO“Merhamet“ MDD Hajrudin Šahić podsjetio je da je prošle godine „Merhamet“ obilježio je nesvakidašnji jubilej – sto godina od osnivanja ove humanitarne organizacije. To je, prema njegovim riječima, bio dobar povod da se još više unaprijedi rad i djelovanje „Merhameta“ i da se njegovo poslovanje uskladi sa međunarodnim standardima, utoliko više što je „Merhamet“ odavno prešao granice Bosne i Hercegovine i što na mapi svjetskih humanitarnih organizacija već odavno zauzima značajno mjesto. 

Potvrđuju to, dodao je Šahić, brojne humanitarne akcije širom svijeta i činjenica da je „Merhamet“ postao respektabilna humanitarna organizacija u širim razmjerama, o čemu govore brojne međunarodne nagrade i priznanja. 

– Naše djelovanje u Bosni i Hercegovini potvrđuje snagu i vitalnost ovog stogodišnjaka čija je misija sačuvati dostojanstvo ugroženih kategorija stanovištva u Bosni i Hercegovini. Ta misija ostvaruje se putem naših javnih kuhinja, u kojima se širom Bosne i Hercegovine svakodnevno hrani više od 8.000 osoba, zatim putem ostalih mnogobrojnih projekata, među kojima su: briga o starim, iznemoglim i bolesnim osobama, projekat kućna njega, briga o povratnicima u manji bh. entitet, stipendiranje učenika iz povratničkih porodica, podrška centrima za odvikavanje od droge i alkohola, kao i putem mnogih drugih projekata – naglasio je Šahić i dodao:      

– Dakle, s ciljem unapređenja rada „Merhameta“ i potpuno usklađivanje njegovog poslovanja sa međunarodnim standardima, a povodom stogodišnjeg jubileja, prošle godine smo krenuli u veoma zahtjevan i ambiciozan projekat uvođenja sistema kvaliteta.

Danas je  „Merhamet“ jedna od rijetkih humanitarnih organizacija u regionu, ali i šire, koja je postala, da tako kažem, vlasnik prestižnog certifikata ISO 9001:2008. 

Dobijanjem ovog certifikata, još smo više unaprijedili naš imidž i naš rejting, ne samo u Bosni i Hercegovini nego i u svijetu. Vjerujem da smo, postajući dio velike svjetske porodice certificiranih organizacija, obradovali i naše domaće, pogotovo međunardne partnere, dajući im i na ovaj način do znanja da nisu pogriješili što su u „Merhametu“ prepoznali pravog partnera i što su ukazali izuzetno povjerenje ovoj humanitarnoj organizaciji. Dobijanje certifikata ISO 9001:2008 dokaz je svim našim partnerima u Bosni i Hercegovini i inostranstvu da „Merhamet“ radi po međunarodnim standardima – kazao je Šahić.

On se posebno zahvalio certifikacijskoj kući “Bureau Veritas” i njenom auditoru Nijazu Alispahiću, koji su besplatno izvršili certifikaciju „Merhameta“ i svih njegovih organizacionih jedinica širom Bosne i Hercegovine. Šahić se zahvalio i konsultantskoj kući BHM iz Zenice i Mr. Mensuri Beganović na profesionalno obavljenom poslu i na strpljenju tokom jednogodišnjeg procesa i priprema „Merhameta“ za uvođenje sistema kvaliteta.   

– Nakon jednogodišnjih mukotrpnih priprema, brojnih edukativnih sastanaka i seminara došli smo do cilja i dobili prestižni certifikat ISO 9001:2008. Sve smo to uspjeli zahvaljujući požrtvovanosti naših uposlenika, a pogotovo tima koji je bio neposredno zadužen za proces certifikacije, na čelu sa menadžerom za kvalitet Sidikom Aždahićem, kojima ovom prilikom odajem posebnu zahvalnost i počast – istakao je Hajrudin Šahić. 

U ime HO „Merhamet“ MDD, Šahić je uručio zahvalnice Nijazu Alispahiću i mr. Mensuri Beganović. 

Svečanoj ceremoniji su prisustvovali predstavnici svih organizacionih jedinica „Merhameta“, brojni donatori, predstavnici diplomatskog kora u Bosni i Hercegovini i brojni prijatelji „Merhameta“. Svoj doprinos je dao i poznati bh. muzičar i humanista Šuki Planjanin, koji je besplatno učestvovao u muzičkom dijelu programa.